Zahra GmbH
Rasmussengasse 2/4
1210 Wien
النمسا
1. نطاق التطبيق
تطبق هذه الشروط والأحكام على العلاقات التجارية بين Zahra GmbH وعملائها، ما لم يتم الاتفاق صراحة على شروط مختلفة في حالة معينة.
توجه خدمات Zahra GmbH أساسًا إلى الشركات والعملاء التجاريين B2B، بما في ذلك تجار التجزئة والمطاعم والمؤسسات والجهات التجارية الأخرى.
لا تهدف وظائف تجارة الجملة الموجودة على هذا الموقع إلى البيع للمستهلكين الأفراد.
تبقى الأحكام القانونية الإلزامية سارية في جميع الأحوال.
2. عرض المنتجات على الموقع
تهدف المنتجات المعروضة على zahra.at إلى تقديم معلومات عن مجموعة المنتجات المتوفرة أو التي يمكن توفيرها من Zahra GmbH.
نبذل العناية اللازمة لضمان صحة معلومات المنتجات والصور والعبوات والبيانات المعروضة.
ومع ذلك، قد يقوم المصنع أو المورد بتغيير:
- تصميم العبوة.
- شكل المنتج.
- بعض بيانات العبوة.
- العلامات أو المعلومات المطبوعة.
ولا يمثل مجرد عرض المنتج على الموقع عرضًا قانونيًا ملزمًا لإبرام عقد بيع.
يتم تأكيد توفر المنتج والكميات في كل حالة تجارية على حدة.
3. الأسعار
لا تعرض Zahra GmbH أسعار بيع عامة وملزمة على الموقع.
يتم الاتفاق على الأسعار بصورة فردية مع العميل وفقًا للطلب والكميات والظروف التجارية المعنية.
الأسعار الملزمة هي فقط الأسعار التي يتم تأكيدها ضمن:
- عرض سعر.
- تأكيد طلب.
- فاتورة.
- أو اتفاق فردي بين Zahra GmbH والعميل.
أي قيمة صفرية تظهر لأسباب تقنية داخل النظام لا تمثل سعر بيع ولا تمنح العميل حق الحصول على المنتج مجانًا.
4. Quick Order وطلبات المنتجات
يمكن للعملاء اختيار المنتجات والكميات المطلوبة وإرسالها إلى Zahra GmbH من خلال خدمة Quick Order.
إرسال الطلب من خلال الموقع:
لا يعتبر طلب شراء نهائيًا ولا يؤدي وحده إلى إبرام عقد بيع.
وبصورة خاصة، لا يعني إرسال الطلب الاتفاق على:
- السعر.
- طريقة الدفع.
- تكاليف التوصيل.
- موعد التوصيل.
- توفر الكمية.
- أي شروط تجارية أخرى.
بعد استلام الطلب، يمكن لـ Zahra GmbH التواصل مع العميل للاتفاق على التفاصيل.
5. إبرام العقد
يتم إبرام العقد فقط بعد اتفاق Zahra GmbH والعميل على الشروط الأساسية للعملية التجارية وقبول Zahra GmbH للطلب بصورة صريحة.
قد يتم ذلك، بحسب الحالة، عن طريق:
- تأكيد الطلب.
- اتفاق مكتوب.
- اتفاق عبر وسائل التواصل المستخدمة بين الطرفين.
- أو تنفيذ وتسليم البضاعة وفق الشروط التي تم الاتفاق عليها.
رقم الطلب الذي ينشئه الموقع أو رسالة استلام الطلب لا تمثل قبولًا نهائيًا للطلب، وإنما تؤكد فقط استلام الاستفسار.
6. شروط الدفع
يتم تحديد الأسعار وشروط الدفع بصورة فردية لكل عملية تجارية.
وتكون الشروط الواردة في تأكيد الطلب أو الفاتورة أو الاتفاق بين الطرفين هي الشروط المعتمدة.
لا تتم عملية دفع إلكتروني مباشرة من خلال الموقع حاليًا.
7. التوصيل والاستلام
يتم الاتفاق بصورة فردية على:
- مكان التسليم.
- طريقة التسليم.
- موعد التسليم.
- تكاليف النقل أو التوصيل.
- إمكانية استلام البضاعة.
- وأي شروط لوجستية أخرى.
ولا تعتبر مواعيد التسليم ملزمة إلا إذا قامت Zahra GmbH بتأكيدها صراحة.
في الحالات الخارجة بصورة معقولة عن سيطرة Zahra GmbH، مثل القوة القاهرة أو مشاكل الموردين أو شركات النقل أو حالات التعطل غير المتوقعة، يمكن تمديد مواعيد التسليم بصورة مناسبة.
8. الاحتفاظ بملكية البضاعة
تبقى البضاعة المسلمة ملكًا لـ Zahra GmbH إلى حين سداد جميع المبالغ المستحقة المتعلقة بالعملية التجارية المعنية بالكامل.
9. فحص البضاعة والإبلاغ عن العيوب
يجب على العملاء التجاريين فحص البضائع بعد استلامها خلال مدة مناسبة والتأكد من عدم وجود عيوب واضحة أو اختلاف في الكميات.
يجب إبلاغ Zahra GmbH عن العيوب المكتشفة دون تأخير غير مبرر.
تبقى الالتزامات القانونية المتعلقة بفحص البضائع والإبلاغ عن العيوب، وخاصة § 377 UGB، سارية عند انطباقها.
10. معلومات المنتجات الغذائية
بالنسبة للمنتجات الغذائية، تعتبر المعلومات الموجودة على العبوة الأصلية للمنتج هي المرجع الأساسي، ولا سيما فيما يتعلق بـ:
- المكونات.
- مسببات الحساسية.
- تاريخ الصلاحية أو الحد الأدنى للصلاحية.
- تعليمات التخزين.
- الوزن.
- بلد المنشأ.
- التحذيرات.
- المعلومات الإلزامية الأخرى.
المعلومات الموجودة على الموقع تعتبر معلومات مساعدة ولا تحل محل البيانات الرسمية الموجودة على العبوة الأصلية.
11. المسؤولية
تتحمل Zahra GmbH المسؤولية وفقًا للقانون عن الأضرار الناتجة عن القصد أو الإهمال الجسيم.
وبالقدر المسموح به قانونًا، يتم استبعاد المسؤولية عن الأضرار المادية أو المالية الناتجة عن الإهمال البسيط.
ولا ينطبق هذا الاستبعاد في الحالات التي لا يسمح القانون فيها باستبعاد المسؤولية، وخاصة الأضرار الجسدية عندما تكون المسؤولية مقررة قانونًا.
12. حساب العميل
يمكن للعميل إنشاء حساب على الموقع عندما تكون هذه الوظيفة متاحة.
يجب على العميل:
- تقديم معلومات صحيحة.
- تحديث البيانات عند تغيرها.
- حماية بيانات الدخول الخاصة به.
- عدم السماح لأشخاص غير مخولين باستخدام حسابه.
يجوز لـ Zahra GmbH تقييد أو تعليق الحساب بصورة مؤقتة في حال وجود مؤشرات معقولة على إساءة الاستخدام أو تقديم معلومات تجارية غير صحيحة أو وجود مخاطر أمنية.
13. وسائل التواصل
يمكن إجراء التواصل التجاري بين Zahra GmbH والعميل من خلال الوسائل المتفق عليها، بما في ذلك:
- البريد الإلكتروني.
- الهاتف.
- WhatsApp.
استخدام WhatsApp اختياري، ويمكن للعميل استخدام وسائل الاتصال الأخرى المتاحة في أي وقت.
14. المقاصة وحق الحبس
يجوز للعميل إجراء المقاصة فقط بالمطالبات المقابلة غير المتنازع عليها أو التي تم تأكيدها بموجب حكم نهائي، بالقدر المسموح به قانونًا.
تبقى الحقوق القانونية الإلزامية دون تغيير.
15. القانون المطبق
يطبق القانون النمساوي على العلاقة التجارية بين الطرفين بالقدر المسموح به قانونًا.
ويتم، بالقدر المسموح به قانونًا، استبعاد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).
16. المحكمة المختصة
بالنسبة للنزاعات التجارية مع العملاء من فئة الشركات، تكون المحكمة المختصة في مقر Zahra GmbH في فيينا مختصة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
17. الاتفاقات الفردية
تكون الاتفاقات الفردية التي يتم التوصل إليها بين Zahra GmbH والعميل مقدمة على هذه الشروط العامة عند وجود تعارض بينها.
18. قابلية فصل الأحكام
إذا أصبح أحد أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، فلا يؤثر ذلك على صلاحية باقي الأحكام.
وتطبق الأحكام القانونية السارية بدلًا من الحكم غير الصالح عند الاقتضاء.